この記事はマクドナルドヘビーユーザーの僕がモバイルオーダーで注文できない時の対処法について書いてあります。
（※この記事は2022年6月に更新されました）
どうも！DKOです。
僕はマクドナルドのヘビーユーザーで週に3回はマクドナルドで注文をしています。
しかし、マクドナルドは基本的にいつも混んでいますよね。
お腹がすいているのに、列に並んで注文して、さらに調理を待って・・・と並んでいるとイライラします。
そこで、僕が重宝しているのがマクドナルドのモバイルオーダーです。
並ぶことなく注文できて、席に座っていれば店員さんが運んでききてくれます。
最近はクーポンやトッピングもオーダーできるので、使わない理由はありません。
ただ、最近「モバイルオーダーで注文ができない」ことが増えました。
以下の画像のようにアプリ上で頼むことができないのです。
今回はマクドナルドのモバイルオーダーで注文できない時の対処法について教えます！
マクドナルドのモバイルオーダーで注文できない理由を店員に聞いてみた
僕が毎回頼むのは「エグチ」です。
200円と安くおいしいので週3回は必ず食べています。
しかし、僕の家の最寄りのマクドナルドでは、なぜかエグチをモバイルオーダーで注文することができないのです。
というかそもそも普通のメニューの半分ぐらいしか注文できないようになっていたのです。
一方で、お店に行ってレジで注文をすると問題なく受け取れます。
最初は「たまたま、エグチだけ頼めないのかな？」と思っていたのですが、その後もエグチはモバイルオーダーで注文できないので、渋々レジに並ぶことになりました。
そこで、思い切って店員に聞いてみることにしました。
と説明されてその場は終わりました。
そして次の日の10：30の通常メニュー開始時間にモバイルオーダーを見てみると・・・エグチは頼めませんでした。
僕が思ったことは３つ
・エグチの在庫ってなんだよ。卵と肉とバンズだけじゃないか。
・なんで朝イチから在庫がないんだよ
・そもそも、在庫が切れるのがわかっているなら補充するなり対策しろよ！なんで何日も在庫がない状態が続くんだよ。てか、エグチの在庫ｔ（略）
マクドナルド本部に問い合わせてみた
あまりにムカついたので、本部に電話をかけることにしました。
以下がマクドナルドの商品についてなどについてかけるところです。
日本マクドナルドの店舗や商品についてのお問い合わせやご意見
日本マクドナルド お客様サービス室フリーダイヤル（0120）010-916（受付時間 9:00～17:00）
とすぐに対応してくれました。
そして次の日に見てみると、ちゃんとエグチがモバイルオーダーで頼めるようになっていました！
もしモバイルオーダーで注文できない場合には、カスタマーサービスに電話するのが一番手っ取り早いです！
モバイルオーダーで注文できない理由
どうやら、モバイルオーダーで特定の商品を注文できなくする権限はそれぞれの店舗にあるようです。
実際に在庫が切れた場合に、モバイルオーダーで注文できないように設定できるようです。
ただ、今回の場合は「在庫はあるが、意図的にモバイルオーダーで注文できないように設定する」ことが起きていたようです。
僕の最寄りの店舗は、混雑するわりに人員が足りておらずいつも長蛇の列ができています。
モバイルオーダーで注文に工数がとられるのであれば、いっそのこと全員に並んで処理したほうが負担が少ないと店舗は判断したのでしょう。
なので、およそ半分の商品をモバイルオーダーで注文できないようにしていたのです。
ひょっとすると長蛇の列に馬鹿正直に並んでいる人が、モバイルオーダーで並ばずに受け取る人を見てイライラすることを恐れたのかもしれませんね。
いや～ひどい話です。
もちろん、このような行為はマクドナルドでは許されていないので、僕の電話での本部へタレコミで一気にモバイルオーダーですべて注文できるようになりました。
みなさんも、モバイルオーダーで注文できない時は一度店舗に出向いて注文してみましょう。本当に在庫切れの場合もありますが、そうでなければ店舗の怠慢ですので、本部へクレームをいれるようにしましょう！
それでは！